خانی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی، با حضور در مرکز سامانه ارتباط مردمی 111 استانداری آذربایجان شرقی، به‌صورت تلفنی پاسخگوی مشکلات و سوالات مشترکین استان شد. این اقدام در راستای تحقق شفافیت و تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مردمی صورت گرفت.
خانی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان، امروز با حضور در مرکز سامانه تلفنی ارتباط مردمی 111 (سامد)، ارتباط مستقیم و تلفنی با شهروندان برقرار کرد. این اقدام با هدف بررسی دقیق مشکلات و دغدغه‌های مشترکین و همچنین ارائه راهکارهای فوری برای رفع آن‌ها انجام شد.
در این برنامه چندساعته، شهروندان از نقاط مختلف استان با تماس با سامانه 111، مسائل خود را در زمینه خدمات آب و فاضلاب مطرح کردند.
مدیرعامل آب و فاضلاب استان در حاشیه این برنامه گفت: سامانه 111 بستری ارزشمند است که شهروندان می‌توانند بدون واسطه درخواست‌ها و مطالبات خود را با مدیران مطرح کنند. این فرصت، زمینه‌ساز تعامل بهتر میان مردم و مسئولان بوده و به ما کمک می‌کند تا با شناخت دقیق‌تر مشکلات، برنامه‌ریزی بهتری برای خدمت‌رسانی داشته باشیم.
وی افزود: تمام تلاش ما این است که ضمن شفافیت در عملکرد، روند رسیدگی به مشکلات مردم را سرعت ببخشیم و برای این منظور از ظرفیت‌های سامانه 111 استفاده می‌کنیم. ارتباط مستمر با مردم، نه تنها به حل مشکلات روزمره کمک می‌کند، بلکه نقشی اساسی در بهبود زیرساخت‌ها و سیاست‌گذاری‌های آینده دارد.
