به گزارشروابط عمومی شرکت آبفای استان، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان گفت: روز پنج شنبه ساعت ۱۰ شب با تماس تلفنی مردم مبنی برنشست زمین و جاری شدن فاضلاب در خیابان عباسی اکیپ مربوط در کمترین زمان به محل اعزام شد.
مهندس خانی افزود: علت این حادثه  با حضور کارشناسانان در حال بررسی دقیق است اما به نظر می رسد به علت حفاری خط ۲ مترو تبریز و سستی لایه های زیرین خط لوله فاضلاب اتفاق افتاده است.
وی افزود: این حادثه خسارت جانی نداشت ولی به شبکه فاضلاب خسارت مالی شدیدی وارد شده است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان تاکید کرد: عملیات ترمیم با سرعت و به صورت شبانه روزی در حال انجام است و تا ۴۸ ساعت از لحظه شروع اتفاق به اتمام خواهد رسید.